18新利真人网 管理師技能試卷及參考答案

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一、項目策劃（三選二，每題 20 分，共 40 分）
1 、背景綜述：
中天會計事務所是一家在亞洲的知名民營事務所，自 1986 年成立，剛開始由幾位創業元老在兢兢業業的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨於穩定經營，在 1999 年公司達成穩定局麵，並維持一定規模。
由於公司業務日趨繁忙，常造成公司事務工作應接不暇，總是等到人才流失後才開始招聘人才，對於人才不到位，以及人員到位後學習階段的中間工作績效空缺階段，一直沒有能夠填補起來。
公司提供內部資料如下：公司員工職位有四層，分別為合夥人、經理、高級會計師和會計員。各職位人員如下表 1 。
表 1 ：一九九九年中天會計事務所各職位人員數
職位 代號 人數
合夥人 P 40
經理 M 80
高級會計師 S 120
會計員 A 160
以及在過去五年中，員工調動的概率如下表 2 ，其中包括各職位人員升遷和離職的百分比率。在升遷部分，各職位除最高合夥人之外，隻要表現好，皆有升遷的機會，對於特別優異的高級會計師還有機會直接升為合夥人，隻是機會不大；在離職方麵，由於人才競爭激烈，每年在各職位上的人員皆有離職的情況。
表 2 ：中天會計事務所過去五年員工調動的概率 單位：百分比
職位 合夥人 經理 高級會計師 會計師
年度 離職 升為合夥人 離職 升為合夥人 升為經理 離職 升為高級會計師 離職
1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11
1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29
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